Áruvisszaküldés és online reklamáció

Nem elégedett a megrendelt termékkel, és szeretné 14 napon belül visszaküldeni?
Sérült terméket kapott? Vagy másik termékre szeretné kicserélni?
Semmi gond – nálunk ez egyszerű és gyors.

Az első lépés, hogy részletesen kitöltse az alábbi elektronikus űrlapot.
A Retino szolgáltatásnak köszönhetően a visszaküldés, csere vagy reklamáció teljes folyamatát nyomon követheti az elejétől a végéig.
Meg fog lepődni, milyen könnyen és gyorsan intézheti nálunk a termékcserét vagy visszaküldést.

Csere vagy visszaküldés esetén kérjük, hogy a terméket sérülésmentesen, használati nyomok nélkül, eredeti csomagolásban küldje vissza.

A visszaküldött árut gondosan csomagolja be egy kartondobozba, és adja le a Zásielkovňa vagy PPL Parcel Shophálózat valamelyik átvevőpontján.
Amennyiben a termék nem megfelelően van becsomagolva, a reklamáció elutasításra kerülhet.
Miután a csomag megérkezik hozzánk, ellenőrizzük a terméket, és 10 munkanapon belül visszatérítjük a pénzt a megadott bankszámlára, vagy elküldjük a kért új terméket.

Ha a vásárláshoz ingyenes ajándékot kapott, és a visszaküldött termékek miatt a rendelés már nem felel meg az akció feltételeinek, kérjük, hogy az ajándékot is küldje vissza.
Amennyiben ez nem történik meg, az ajándék felszámításra kerül.